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抓住私域流量,让社交零售“活”起来

2021-04-30 15:10:59

疫情对线下零售业的冲击究竟有多大?

据调研显示,有65%的零售业主认为疫情造成商场客流量下降85%或以上,近三成业主的商场已暂停营业,近一半业主认为业绩下降至少七成。


转型线上自救成零售业唯一出路?

在调研对象中,有过半数零售品牌租户已经开始转型或加码线上与新媒体销售。在这次疫情没有受到太大冲击,甚至逆势增长。

相信疫情冲击后,所有品牌都意识到线上是长期战略。是否转型线上不再是问题,关键看怎么转。

在疫情的加速之下如今转型线上最大的亮点无疑是私域电商,几乎每家企业转线上都或多或少地用到了私域流量。

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为何私域电商成为零售业自救关键?

为什么疫情期间,私域电商会得到业界的共同认可?

1、全员营销只能靠私域电商

有线下门店布局的零售企业都有大量的导购员,导购员不能停薪、不能复工、不能停工,怎么办?答案就是全员线上营销。

发动全员营销的品牌或者零售企业大大小小太多了,而全员营销只有一个选择就是私域电商。

2、门店会员就是社区生意

这次疫情中转到线上比较成功的线下门店,有一类是社区生意。

私域电商就是社区零售的延续,很多门店前期能够做私域流量的积累,比如做会员,比如导购添加微信,都是基于社交基础的。门店疫情期间转型线上做私域流量经营本质上还是一盘货,一批导购,一批消费者,只是“场”变了。

而中心化电商平台是完全开放式的,无法替代门店零售的社区价值。


3、私域电商本质是货找人


疫情期间用户主动购物欲直线下滑,“货找人”的被动购物成了关键。内容带货是被动购物,私域电商更是,卖家从货主变成流量主,买家从以前的搜索到被推荐及追随,在人不动的情况下货品被推荐并展现到买家面前,货自动地被展现在最应该出现的地方。

4、中心化流量更昂贵

14亿人宅家整个在线流量是显著增长的,但所有品牌都转线上了,特别是本身就有线上线下布局的品牌,更是All in 线上,扎堆的结果就是流量更稀缺,更昂贵。

在当下企业缺钱的背景下,高昂的流量成本是很难承受的,品牌不只是想要线上卖货,更希望在流量成本可控的前提下卖货。

如今的中心化电商平台,因为流量竞价效应、再加上红利见顶,因此成本日益攀升,不论是价格战、流量战、促销战,“不促不销”的模式让品牌不堪重负,陷入销量增长利润不涨或者量价齐跌的怪圈。而私域流量就是现在最便宜的流量。

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2020年将会是私域流量的爆发年

疫情期间私域流量的兴起会让整个零售业恍然大悟。在传统电商上做得相对成功的会发现私域流量就是最大增量;一直想要转型线上兜兜转转不成功的会发现私域流量是最后机会。

很多品牌商、零售商醍醐灌顶,线上是零售的必选项,私域流量是转型线上的必选项,转型线上一定要以私域流量为抓手。


私域流量是去中心化的流量,碎片化,零零散散分散在各处。获取私域流量是十分复杂甚至困难,但可以省钱,更重要的是私域流量背后是可沉淀的消费者,一次获取、多次卖货,持续变现。对于品牌来说如何最高效率地获取碎片化的私域流量,是接下来的关键。

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零售业挖掘私域流量的关键是什么?

1、通过内容电商获取私域流量

在人们注意力被线上内容吸引时,内容电商会越来越重要,内容电商会是品牌的全新机会吗?最大程度上要看是私域的内容电商还是公域的内容电商。

2019年李佳琦成了一个符号,直播带货成了一种现象;在直播、短视频、公众号等平台上种草带货,成为一种新的消费路径。

但内容电商不等于网红带货,内容电商可以经营私域流量,网红带货不可以。

如果品牌布局内容电商,一方面要追求“量价齐涨”,要在确保合适利润的前提下找到合适的私域流量,守住价格底线和利润红线。另一方面要沉淀自己的私域流量,品牌一定不能过度重视李佳琦们,甚至要警惕。

2、通过社群电商聚合私域流量,自有与第三方双拳出击

社群占据私域流量半壁江山,抓住社群就抓住了私域流量的核心。

一方面,零售商要构建与经营自己的社群,而做好社群的关键就是做好服务,不论是社群销售特卖群、还是宝妈群都是人与人的连接。 

另一方面,平台也要用好这些店主、KOC们的力量,店主们多而散,如何让全国的店主、KOC都帮你卖货?一站式的通路很重要。


3、工欲善其事必先利其器

中心化电商的平台、SaaS、营销各种配套基础设施服务不少,私域电商的工具目前是比较少的,对于大多数零售品牌来说,自主研发搭建商城小程序、私域流量会员管理等系统是没必要的。

术业有专攻,很多商场定制的小程序体验都是相当糟糕的,体验不好只会将用户赶走。对于零售品牌来说,如下两个选择更合适:一个是跟成熟的小程序服务商们合作,另一个是选择成熟的第三方工具平台。

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