微博CEO王高飞在8月3日微博举办的2019年超级红人节上表示，社交媒体领域正在走出野蛮发展、宽松管制的小气候，微博当前的发展重心是继续寻求稳定增长，但不会通过短期行为促增长，更不会通过放松内容管理来促活跃，希望能为媒体和自媒体打造一个可持续运营的平台。
随着平台流量的稳定增长，微博将强化私域流量的 私密性 ，并针对公域流量进行垂直化扶植。王高飞表示，在私域流量方面，微博关系流内大V内容曝光量不断提升，大V个人主页也成为粉丝消费内容的重要入口。
过去两年来，微博推出了超话社区、粉丝群和铁粉等多个粉丝运营工具，让大V和粉丝的沟通变得更加 社群 化，从而加固粉丝关系。
目前，已经有7500个大V用户开通了超话社区，超话社区的日活跃用户规模超过1000万。铁粉机制于今年5月上线，到7月底全站铁粉规模已超过2000万，有效帮助头部作者实现粉丝分层运营，提升了粉丝粘性 。
热词年年有，去年的热词“增长黑客”余热未散，新词迎面而来。“私域流量”一词成为2019风靡营销圈、运营圈乃至互联网圈的爆火黑话。微信指数显示：“私域”一词的搜索量从今年4月起一路攀升，于6月到达顶峰。
尽管热度如此高，很多人提起「私域」仍然一知半解，众说纷纭，例如…
“私域不就是品牌会员群么？用一个新概念包装一下就能出去忽悠甲方了？”
“就是像微商那样在朋友圈发广告"
…
那么，私域到底是什么？
一、什么是私域流量
私域流量指的是商家、品牌或者个人拥有的，可以自由控制的、免费的、可以被自己自由反复利用，并且能够稳定触达的流量。
私域流量这个名词，近2年才被提出来，但是这种思维方式早就有了，只是不同时代连接私域流量的介质不同而已。
首先，“私域流量”与“公域流量”是相对概念。
公域流量是指：各个流量平台，如百度、淘宝和京东、快手、抖音等。这些流量需要花钱买的，而且越来越贵。重点是这些流量还不属于企业的用户，如果无法转化，那它只能是个数字。
而私域流量则是：企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量，比如：自媒体、公众号、微信个人号、小程序、自有APP等。相对各大公域流量的平台，它属于企业的“私有资产”。
这就好比公共海洋和自己自建鱼塘的关系。公域流量是海洋，自建的鱼塘，我们就称为私域流量。随着在海上捕鱼的人越来越多，成本越来越高，于是大家开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。
根据Questmobile发布的《移动互联网全景生态流量洞察报告》显示：中国移动互联网用户规模增速在2018年6月已经降到5%以下，2019年2月份较去年12月仅增长700万用户。
私域流量，是一种用户思维，实现了和用户的直接对话，它的核心是运营和提供消费者价值，拉近品牌和消费者的距离，变现是结果。
于是我们看到，现在不管是大企业还是小企业，都在积极搭建自己的私域流量。那么，企业和行业应该如何运营好私域流量呢？
随着公域流量的渐趋饱和，越来越多的商家及品牌基于微信所拥有的强社交属性，运用小程序、公众号、微信群等来实现裂变、打造爆款，形成自己的私域流量池，并推动自营电商平台的发展。
二、优衣库：私域流量的优秀营运者
UNIQLO优衣库母公司迅销集团公布了2019财年前三季度（2018年9月1日至2018年5月31日）业绩报。迅销前三季度累计综合收益总额达18228亿日元（折合人民币约1157.08亿元），较上年度同期增长7.0％，营收2476亿日元，同比增长3.7％。其中，优衣库前三季度全球市场总计收益为15215亿日元（折合人民币约965.8亿元），占整个迅销集团收益比超八成。
“互联网女皇”玛丽·米克尔前期发布报告称，优衣库品牌小程序购买转化率高于行业约3倍。
微信公众号、企业微信以及朋友圈打通后，品牌过去通过内容及服务积累的粉丝也可以成为小程序的流量来源，实现内容与渠道的同步分发。
去年11月，优衣库推出“掌上旗舰店”小程序，并将小程序与微信公众号打通。消费者可以在阅读内容时直接点击链接购买商品，实现实时的销售转化。这种营销方式打破了时间和空间的界限，也打破了线上与线下的界限，即使是闭店时间也可以产生销售。
在提升顾客粘性方面，除了搭建会员体系外，优衣库还通过引入内容以提升小程序的用户粘性。今年年初，优衣库“掌上旗舰店”小程序发布“小优种草社”板块，展示来自官方、博主以及素人的优衣库搭配，用户可以对搭配进行收藏或直接跳转购买。
优衣库电商已经铺平了实物零售O2O的第一步，线上线下同款同价，也做成了第二步线上和线下的会员权益打通。对于消费者来说，他们只会想的是如何和优衣库这样的品牌商接触，无论是门店还是网店，他们可以实现A店购买，B店换货，C店退货，会员系统的成熟度超过很多零售品牌。
三、三福时尚——零售企业如何建立私域流量
“优惠券核销率达33%，线上小程序总销售环比提升9倍，小程序订单准化率提升7.5倍。”作为“小程序倍增行动”第三期的冠军得主，三福时尚交出了一份非常优秀的成绩单。
“小程序倍增行动”是腾讯智慧零售致力于打造标杆案例的重点项目，自去年11月启动以来，已经吸引了热风、绫致、戴瑞珠宝、 七匹狼、特步等众多知名品牌参与。“小程序倍增行动”采取定向邀请制，每年举办6期，每期限 15-20 家商户。
成立于1992年的三福时尚，以男装、女装、鞋包、内衣、美妆和生活百货为主营业务，主要覆盖二三线城市。
在零售行业，线下门店普遍面临着客流受天气影响，门店仓储面积有限、库存深度不足，货品有限导致顾客选择受限，断色断码造成用户转化流失等问题。这些问题在三福时尚同样存在，而且因为其中小型门店较多，问题更加突出。
为了解决这些问题，经营理念超前的三福时尚从2017年就开始和腾讯合作，探索移动支付等新技术对零售效率提升的作用。随后更是提前布局数字化转型，搭建小程序商城以及各种智慧零售底层系统。
到2018年底，三福时尚基本实现了“会员通、渠道通、订单通、促销通、服务通、商品通”，能够通过全方位接触顾客（从种草、搜索/浏览到售后、互动），为用户创造“任何时间、任何地点、任何商品、任何渠道”4A购物体验。
拥有良好的数字化基础，深知腾讯智能零售的能力，并与之在长期的合作中建立了深刻的默契，正是三福时尚加入“小程序倍增行动”并成功夺魁的重要原因。
千里之行始于足下。对于三福时尚来说，在全渠道经营和建立私域流量的道路上已经有了一个完美的起步。
四、打造私域流量是洞察人性的过程
不管是什么行业，想运营好私域流量，想更好的通过私域流量卖货，无非都是和人性打交道。
1）、利益
金钱利益上，线下新店开业要搞促销，电商要打折优惠搞大促，大家愿意跟着你干微商，愿意帮你裂变转发，就是可以给到消费者利益，可以是优惠，可以赠品，也可以是微信红包，驱使他们有动力去投入。
建立私域流量，几种主要方式：从公域流量里面捞流量到自己的私域；从别人的私域捞流量到自己的私域；在自己的私域进行裂变，扩大流量池；
在精神利益上，在旅游、母婴、美妆护肤品牌的私域里体验的尤其明显。化妆品是个高频消费的类目。除了利益优惠以外，还有变美的技巧，护肤的知识点等有价值的精神利益，吸引和留存爱美的女生。
私域流量的目的是为了变现，尤其对于高频消费的产品来说，如果能通过利益来吸引客户留存，客户忠诚度也会越高。
交易的核心是信任，用户愿意掏出真金白银进行消费，要么是信任你这个品牌，要么是信任这个产品。
前几年，国货美妆已经兴起，但是购买的少，主要原因就是大家缺少信任，潜意识里不太信任国货质量。但是随着这2年国货自己的努力和口碑的传播，增加了的大家的信任，才有了更多国货品牌的崛起。
信任感不是在瞬间形成，而是比较长期培养的一种情感，私域流量是建立信任感的催化剂。信任是一种情感：尽管在一段时间内，某一个企业能够依靠较为先进的技术或概念去获取一定时期内的独特功能认知；
但从长远来看，市场总归是一个趋向于功能同质化的市场。所以，当一个品类发展到成熟阶段，市场的领先者必然是那个能够在情感层面沟通更加到位的那一个。
3）、从众
从众心理，即人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响。受2个维度的影响，一是从数，二是从权。从数好理解，很多人觉得大多数人都在做的，就是好的。
所以淘宝的销数据、奶茶店门口的大长队等都是从“数”出发，让人产生热销错觉，触发从众购买，从中获利；从权：就是以权威为标杆，使人趋之若鹜。
人们往往相信比自己要高的阶层。权威的打造，能让你更好的“操纵”客户。在私域流量的运营中，想提升活跃度，提高变现的转化率，就要研究客户的从众心理。
私域流量的拉新和运营，需要满足人的各种需求，针对的是客户与生俱来的人性和后天养成的世俗判断。
虽然不同的行业、不同的受众，私域流量的拉新和运营过程具体执行方法各有千秋，但是只要底层逻辑把握住，在环节的设计，互动的方式上，满足人性，通过“利益”、“信任”、“从众”，实现拉新、运营、分享、互动变现，行业就可以取得不错的效果。
五、利用大数据搭建企业私域流量
私域流量的本质是精细化运营。精细化运营需要构筑在大数据之上，大数据是驱动精细化运营的有效法则。
如果要做精细化运营，第一件事情就是建立企业自己的数据中台，将流量孤岛进行有效连接，整合和打通客户数据以及行为数据，建立统一规整的数据池，并进行流量标签化管理，帮助企业构建私域流量池。
例如：很多传统银行，各部门数据不互通是构建私域流量的一大痛点。这就需要借助大数据，通过全渠道管理充分发挥数据的整合、分析，打破数据孤岛，将线上线下营业部门营销数据支持快速融入业务系统。
营销自动化的本质是场景营销。想要实现场景化的营销，首先要精准捕捉到客户所在的场以及经历的景。
也就是说，营销活动应该在合适的时间、合适的地点，满足用户特定情绪、特定认知的需求。每个营销场景，其流量的流转和整个拉新留存转化，及复购口碑推荐的过程可能都是不一样的，这个过程要进行一个合理的设计。
以Luckin coffee为例：如果下载其APP并注册了，但是一个月都没有购买行为，系统会分发一张85折的优惠券；收到优惠券之后仍然没有刺激消费，系统会继续下发4.3折券；
若还是没买，又继续降价到2.8折。客户一旦产生购买，接下来系统分发的优惠券就会逐步升价，变成4.3折、5.8折和9.5折。
Luckin coffee的每一个营销动作都是自动触发的，更为重要的是这么多的营销场景和动作，会根据每个消费者的行为而变化，它的营销触发机制和来刺激购买的因素也在发生变化。
私域流量的本质既然是精细化运营，那么我们在渠道的选择上，不应该拘泥于流量和渠道，关注点应该放到如何以最合适、最有效的方式接触和影响客户，选择匹配度高而非受流行的渠道。
各渠道各尽所长，打精细化运营的配合战。这样才能在整个相对复杂过程中有效的把每一个关键节点优化，获得更好的结果。
虽然“私域流量”无论是从概念分析，还是到运营落地，都有种新瓶装旧酒的既视感。
在整个私域流量运营的状态下，企业会对数据有更多的把控力，可以通过数据发掘出更多的客户价值。马云有一句话：未来所有的企业都是数字化的企业，所以当你对你数据的把控力、运营能力能够提升，这对你的业务也会带来质变的提升。
对于拥有一定的客户基础的企业来说，借助大数据技术的力量赋能私域流量，势必能够帮助企业在存量时代下实现增长、加快企业智能化转型。
